ainowa 利用規約
本規約は、星宇株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ
「ainowa」において提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を
定めるものです。 本サービスをご利用いただく皆さま（以下「お客様」といいます。）
には、本規約に従ってご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるもの
とします。
第2条（ブランド理念と運営）
1．本サービスで提供する「ainowa」は、人中心でもペット中心でもない、他者や環境を
思いやる「慈しみの心（エシカル）」をコアとしたブランドです。
2．本サービスの仕入、製造、販売、発送、お問い合わせ対応等、全ての運営業務は
星宇株式会社が行います。
第3条（商品の購入と配送）
① お客様が本サービスにおいて商品の購入を申し込み、当社がこれに対して承諾する旨の
通知を送付した時点で、売買契約が成立するものとします。
② 商品の配送はご注文確定後当社指定の配送業者を通じて行います。お届け時期の目安は
3日～5日以内に発送致します。
③ 天候や交通事情、その他の理由により配送に遅延が生じる場合がありますが、
これによりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（返品・キャンセル）
① お客様都合による返品・交換の不可
商品の性質上、お客様のご都合（イメージと違う、注文間違い、ペットの好みに合わない
等）による返品・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。
② 不良品・誤送時の対応
お届けした商品に万一、破損・汚損などの初期不良があった場合、またはご注文と異なる
商品が届いた場合に限り、交換を承ります。
商品到着後7日以内にメール（info-ainowa@seiutrade.com）にてご連絡ください。
この場合の交換送料は当社が負担いたします。
③ 交換不可の条件
前項の規定にかかわらず、以下の場合は交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様の元で傷や汚れが生じた場合
・商品を開封・使用した場合
第5条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・本サービスで購入した商品の転売、または再販売を目的とした購入行為
・当社、他のお客様、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
・本サービスの運営を妨げ、または信用を毀損する行為
第6条（免責事項）
① 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、
有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、
権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
② 当社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において
生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第7条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を
変更することができるものとします。
なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該お客様は変更後の
規約に同意したものとみなします。